Para EMPRESAS

 

Consultoria em Gestão do Negócio

Encontramos gargalhos na gestão, na cultura organizacional e identificamos gaps que diminuem produtividade, melhoram a comunicação interna e dão um up no atendimento e na lucratividade. PÚBLICO-ALVO: Esta consultoria é para empresas que desejam organizar processos, alinhar expectativas e objetivos, construir credibilidade negocial, informar decisões, engajar colaboradores, criar reputação, estimular a competitividade, a criatividade e a inovação para a competitividade e estabelecer relações sólidas entre lideranças e colaboradores. Esta é a solução para a sua necessidade!

 

Consultoria de Excelência e Experiência do Cliente ou Paciente

PÚBLICO-ALVO; HOSPITAIS, CLÍNICAS, LABORATÓRIOS, FARMÁCIAS Fidelizar o cliente e torná-lo seu maior vendedor é o desejo de todas as empresas. Nós mostramos e promovemos soluções que qualificam sua empresa como "empresa que atraem clientes" e que aumenta o ROI e a reputação positiva pelo atendimento. O atendimento humanizado deve estar em primeiro lugar quando o negócio é saúde e bem-estar do paciente em seu estabelecimento. Paciente é bem acolhido num momento de fragilidade se tona um divulgador da empresa e influencia amigos e familiares. PÚBLICO-ALVO: empresas do VAREJO Você acredita que serviço bom se vende sozinho? Saiba que não adianta sua empresa oferecer produtos ou serviços de excelente qualidade e preço se o seu colaborador não sabe encantar o cliente e acaba não fidelizando como devia??!!! Saiba também que o sucesso de sua marca depende da forma como seu colaborador se apresenta e também como ele representa a sua marca!.

 

Cliente Oculto

Esta técnica é utilizada para mostrar ao empresário como seus colaboradores estão atendendo o seu cliente além de ser um verdadeiro diagnóstico consultivo sobre sua operação em um determinado momento. Enviamos profissional de forma anônima para avaliar seu atendimento/negócio e sugerir melhorias para sua empresa por meio de metodologia do Cliente Oculto. Melhore a experiência do seu cliente sem seu staff perceber.

 

Criação de Área de Customer Success e Customer Experience

Empresa focada no cliente/paciente se tornou dierencial no mercado

 

WORKSHOP DIAGNÓSTICO DE ATENDIMENTO

Este workshop é direcionado para as empresas que precisam conhecer seus times e o quanto eles impactam no atendimento e, em consequência, na lucratividade. São 4 horas de dinâmicas e exclusivo com os colaboradores