Consultoria de Excelência e Experiência do Paciente
PÚBLICO-ALVO: Empresas de Saúde
Este treinamento é extremamente necessário para sua empresa porque ele abrange a parte jurídica e técnica do atendimento, além da melhoria na forma de os colaboradores se comunicarem entre si, a melhora também do relacionamento de seus colaboradores com os pacientes e, principalmente com os familiares desses pacientes
Os resultados esperados ao final do programa:
- A construção de equipes de alto padrão de comunicação e atendimento
- Engajamento das equipes;
- Capacitação de forma crescente, acompanhada e constante com esforços e utilizando de recursos e insumos necessários porque:
• as leis podem se recicladas e modificadas de modo periódico;
• o turnover dos funcionários das empresas de saúde é considerável;
• as normas, na maioria das vezes são complicadas, longas e de difícil entendimento
• a motivação dos profissionais deve ser incentivada e controlada diariamente;
- Atualização com as melhores táticas e informações do segmento;
- Identificação de profissionais reciclados e destaque;
- Qualificação em inteligência emocional;
- Alinhamento ao perfil da empresa e disseminação total da cultura organizacional;
- Informação e operação no que diz respeito aos protocolos aplicados no negócio de saúde;
- Inovação nas atividades e implantação de novas tecnologias que simplificam esse processo e diminuam custos, tais como cursos online, gamificação e realidade virtual.
Além do aprendizado técnico, após o treinamento o colaborador vai ter aprendido a:
• Construir um ambiente de conversas assertivas visando a produtividade;
• Realizar diálogos harmoniosos entre os pares;
• Fazer apresentações de projetos para alta administração;
• Organizar melhor de ideias;
• Realizar reuniões online e offline produtivas;
• Gravar vídeos, aulas, lives, etc.;
• Não se intimidar diante de pessoas "inacessíveis", "cultas", "ricas", "poderosas";
• Fazer seu protagonismo pessoal organizado;
• Aprimorar o atendimento direcionado ao encantamento do paciente e novas vendas.
PROGRAMA DE 32 horas
Investimento: R$ a combinar